物业公司通过服务提高业主的幸福感
发布时间：2016-02-16 浏览次数：
我们知道业主的幸福感，来源于对优美和谐环境的感知和感受。因此作为物管公司，首先要提供合乎法定和约定的服务，创造优美、和谐的人居环境。其次是需要更多的宣传、微笑、沟通，使业主真真切切地感受到服务，从而产生满意和满足的感觉，实现心理愉悦，获得幸福感。
笔者曾不计其数地询问过业主：您对物业服务好与不好是怎么看的？知道物业服务有哪些内容吗？得到答案几乎一致。他们对物业服务的好与不好，来源于比较。对物业服务的了解，首先是清洁卫生、园林绿化、服务态度、保安的形象等。对于物管公司做了些什么，不很了解。甚至有业主说，你们物管公司到底干了什么，只知道收费！
比较，必然有一个对比的对象。然而这个对象的选择是随意的，而不是合理的。但是，物业服务是有等级标准的，物业服务费有差异，小区的环境等硬件有差异，居住人群有差异等等。但是业主选择比较的对象，多数会忽视这种差异，而是选择最好或者更好的。
对物业服务内容的不了解，主要是根据实际需求去感受。对于环境的安全，在出现财物被盗事件时，就会变成最重要的，甚至是否决性的指标。由于不了解，自然就是，感受到什么就是什么；感受多少就是多少。主观的因素占主导地位，客观因素往往被忽略。
因此物管公司可以加强以下沟通，促进业主对物业服务的了解，增加感知和感受度。一是将物业服务的内容和服务标准进行宣传、宣讲，还可以办讲座、知识竞赛等。二是有组织地邀请业主参观小区的设施设备，并进行讲解；定期接受业主检查。三是和业主交朋友，开茶话会等。四是提倡帮助业主，争做好人好事等。
在物业服务中，服务自然重要，但沟通同样重要。因为幸福是需要感知和感受的。只有让业主知道他们时时刻刻在享受服务，时时刻刻被尊重，感到安心、放心，感到满意和满足，才能增加业主的幸福感。幸福的业主，造就幸福的小区，从而构建幸福的社会。
上海乾亨物业管理有限公司于2010年6月18日在闵行区注册成立，注册资本 500万元人民币。乾亨物业的前身是武蛟保洁清洗有限公司，于2002年在上海成立。本公司经过不断的发展和壮大，改名注册为上海乾亨物业管理有限公司。
联系方式：
您当前的位置：
